شكرًا لإختياركم متجر لانا ميد للمستلزمات الطبية يسعدنا أن نقوم بخدمتكم.
في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك فيما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك.
لقد قمنا بتسهيل عملية الاسترجاع أو الاستبدال من خلال الإجراءات التالية:
سياسة الاستبدال أو الاسترجاع :
- يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج سليما لم يطرأ عليه أي تغيير.
- يحق للعميل استبدال المنتج خلال 14 بوم من تاريخ الاستلام، وعليه تحمل تكلفة الشحن كاملا وفرق تكلفة المنتج إن وجد.
لا يقبل استرجاع المنتجات أو استبدالها في الحالات التالية:
- الإسترجاع والإستبدال لا يشمل منتجات الجملة.
- الإسترجاع والإستبدال بعد إستخدام المنتج لأي سبب.
- عند تغير المنتج عن حالته الأصلية أو فتح علبته لأي سبب من الاسباب.
- لا يقبل الاسترجاع والاستبدال بعد مرور الفترة المسموح بها 14 يوم.
- لا يقبل الاسترجاع لمنتجات الإستخدام الشخصي مثل الجوارب و كراسي الحمام بالإضافة لأجهزة العناية المنزلية
- لا يقبل الاسترجاع لأي منتجات اخرى يساهم ارجاعها في التأثير على صحة العملاء.
- لا يقبل ارجاع المنتجات التي تم تركيبها في موقع العميل ولا يمكن إعادتها لحالتها الاصلية.
- المنتجات التي تم تصنيعها بطلب من العميل وفقا لمواصفات حددها.
- الكراسي والاسرة الكهربائية لا يمكن ارجاعها بعد فتح الكرتون
الغاء الطلبات:
- يحق للعميل الغاء الطلب قبل شحنه وفي حالة كان العميل لا يريد استلام الشحنة عليه التواصل مع شركة الشحن وابلاغهم بعدم الرغبة في استلام الشحنة وبعد رجوع الشحنة الينا يتحمل العميل تكلفة الشحن فقط.
الية الاسترجاع والاستبدال:
- تواصل معنا عبـر الواتس اب : 920012696
الرسوم وارجاع المبالغ:
- لا يوجد رسوم بشكل مباشر على الارجاع والاستبدال ، يتم خصم رسوم بوليصه الشحن 21 ريال وبوليصة الارجاع 21 ريال
- تستغرق عميلة استرجاع المبالغ المالية من ( 7 - 14 أيام ).
- المبالغ المسددة عن طريق تابي يتم خصم 2% كرسوم غير مستردة من منصة تابي*